i-page arbetar med webbplatsundersökningar, en webbplatsundersökning hjälper er att ta reda på vilka som besöker er webbplats, samt vad besökarna tycker
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  
 
 

Hur mycket vet ni egentligen om era kunder?

Hur lojala är de företaget och era produkter/tjänster?
Är kunderna nöjda med er service/support?
Vilka faktorer styr kundernas köp?

Alla företag vet att nöjda kunder är en förutsättning för företagets utveckling och överlevnad. För att stärka dina kundrelationer och ligga steget före era konkurrenter behövs en förståelse för kunden och dennes agerande: Vilka är drivkrafterna? Hur nöjda är kunderna med den produkt/tjänst ni levererar? Hur uppfattar de företaget i relation till era konkurrenter? Hur troligt är det att de kommer köpa igen? Kommer de att rekommendera ert företag till andra?
Att regelbundet mäta kundnöjdheten hjälper er att förstå kunden och dennes agerande, men framför allt hjälper det er att ta reda på om ni lever upp till kundernas förväntningar när det gäller; produkt/tjänst, pris, leverans och service.

Att mäta kundnöjdheten behöver inte vara krångligt och dyrt eller ta lång tid?

Vi på i-page har lång erfarenhet av marknadsundersökningar med fokus på kundnöjdhet. Vi har insett vikten av kontinuerlig feedback som ett viktigt styrinstrument i alla verksamheter. En kundnöjdhetsundersökning behöver vare sig inte vara dyr eller ta månader att genomföra Det viktigaste är att man ställer rätt frågor vid rätt tillfälle och tillräckligt ofta! Men viktigast av allt är hur man sedan handskas med resultatet. Om en undersökning verkligen skall tjäna sitt syfte måste den bli en lika naturlig del av säljprocessen som företagets marknadsföring och säljkår.

TRACKPOINT är en kostnadseffektiv tjänst för kundnöjdhetsundersökningar via webben. Syftet med tjänsten är att undersöka hur nöjda era kunder är med företaget och era produkter/tjänster. TRACKPOINT kan antingen genomföras vid ett bestämt tillfälle (exempelvis varje år, halvår, kvartal), eller så kan ni prenumerera på tjänsten och genomföra undersökningen kontinuerligt i samband med varje avslutad affär, leverans, bokning eller utförd tjänst/service.

 

 

  
i-page arbetar med webbplatsundersökningar. en webbplatsundersökning tar reda på vilka som besöker er webbplats , samt vad besökarna tycker om webbplatsen. En webbplatsundersökning genomförs genom via en sk. popupinbjudan visas för besökarna på webbplatsen.
webbplatsundersökningar är en effektiv metod att ta reda på vilka som besöker er webbplats, samt vad besökarna tycker om webbplatsen. en webbplatsundersökning brukar genomföras med 500-1000
besökare på webbplatsen. Internetundersökningar går snabbt att genomföra och är kostnadseffektiva jämfört med traditionella metoder. webbplatsundersökningar, webbplatsundersökning, internetundersökning, enkätundersökningar,